話し方の2つのコツについて、ここに記述してください。

http://jibun.atmarkit.co.jp/lskill01/rensai/sales/05/01.html
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「まずは、相手の聞きたいことについて話す意思を伝えよ」
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　「××様が聞きたいことは、○○だと認識しています。
そのことについてお答えしますが、その前に、前提条件を確認した方がよいと思いますので、
まずその話をさせてください」

最初に相手の意思の確認をする。

相手の聞きたいことだけを簡潔に話す。

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でもこれだけじゃダメなんですよ。 -- ToshinoriMaeno <<DateTime(2012-12-23T22:30:12+0900)>>

相手に話を聞いてもらうための便法(つまり商売)としてはいいかもしれないが、
「聞いてもらいたい話」をするにはどうするかということについては無視しているから。
-- ToshinoriMaeno <<DateTime(2012-12-23T22:30:12+0900)>>

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聞くが9割、話すが1割
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これは重要
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この「相手の反応をうかがう」ことが、「聞く」の本質なのです。
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相手の反応をうかがうことに意識の9割を集中させています。これが「聞くが9割」の意味です。